End-User Computing: Balance zwischen Flexibilität und Compliance-Herausforderungen halten

Das Aufkommen von End-User Computing (EUC) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Technologie umgehen. Es ermöglicht den Mitarbeiter:innen verschiedener Abteilungen, ihre eigenen Anwendungen zu entwickeln, zu verwalten und einzusetzen. Dieser Wandel erhöht die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit im Arbeitsfluss und verringert die Abhängigkeit von IT-Abteilungen. Allerdings bringt diese erhöhte Autonomie auch ihre eigenen Herausforderungen mit sich.

Da immer mehr Mitarbeiter:innen Aufgaben übernehmen, die traditionell von der IT verwaltet werden, rücken Fragen der Governance, Sicherheit und Compliance in den Vordergrund. Mit neuen Vorschriften wie dem Digital Operations Resilience Act (DORA) und der Network and Information Systems Directive (NIS2) müssen Unternehmen eine strenge Überwachung und Einhaltung aller IT-Systeme gewährleisten, einschließlich der von Endbenutzer:innen verwalteten Systeme. In diesem Blog gehen wir auf Strategien ein, mit denen sich die Vorteile von EUC und die Anforderungen des gesetzlichen Rahmens effektiv in Einklang bringen lassen.

End-User Computing bezieht sich auf die Systeme und Plattformen, die es nicht-technischen Benutzer:innen ermöglichen, Anwendungen zu entwickeln und zu pflegen oder komplexe Datenaufgaben selbständig durchzuführen. Dazu gehört auch die Erstellung von Skripten, Tabellenkalkulationen und Datenbanken, die für den täglichen Geschäftsbetrieb erforderlich sind. EUC kann die Produktivität steigern, indem es die Abhängigkeit gegenüber IT-Abteilungen bei kleinen oder abteilungsspezifischen Projekten verringert.

• Gesteigerte Produktivität: Da die Mitarbeiter:innen maßgeschneiderte Lösungen für ihre spezifischen Bedürfnisse erstellen können, beschleunigt EUC die Arbeit und verringert Engpässe.
• Kosteneffizienz: Die Verringerung der IT-Abhängigkeit bei Routineaufgaben senkt die Kosten und gibt der IT die Möglichkeit, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren.
• Erhöhte Flexibilität: EUC ermöglicht schnellere Anpassungen der Geschäftsprozesse und fördert so die Agilität bei Marktänderungen.

EUC ist besonders wertvoll in Branchen oder Projekten, in denen eine schnelle Reaktion auf veränderte Bedingungen erforderlich ist. Beispielsweise im Finanzwesen, wo sich die Marktbedingungen schnell ändern, ermöglichen EUC-Tools eine geringe Flexibilität bei der Berichterstattung und Analyse. Im Gesundheitswesen kann EUC zur Entwicklung von Patientenverwaltungssystemen eingesetzt werden, die schnell auf neue Vorschriften oder Behandlungsprotokolle reagieren. Derartige Änderungen sind einer der Hauptgründe für die breite Anwendung von EUC in verschiedenen Branchen.

Trotz seiner Vorteile bringt EUC einige Herausforderungen mit sich, vor allem in den Bereichen Information Governance, Sicherheit und Compliance:

• Fehlende Kontrolle: Anwendungen und Informationen, die außerhalb der IT-Abteilung kontrolliert werden, können zu Inkonsistenzen und Fehlern führen.
• Sicherheitsschwachstellen: Individuell verwaltete Anwendungen könnten die von der IT-Abteilung festgelegten Sicherheitsstandards verfehlen, was eine Gefahr von Datenschutzverletzungen erhöht.
• Compliance-Herausforderungen: Ohne zentrale Aufsicht ist es schwierig sicherzustellen, dass EUC-Anwendungen die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, wie sie beispielsweise von DORA und NIS2 vorgeschrieben werden.

Diese Risiken sind nicht hypothetisch. Es hat bereits mehrere Fälle gegeben, in denen schlecht kontrollierte EUC-Umgebungen zu erheblichen wirtschaftlichen Verlusten, Datenverletzungen und behördlichen Strafen geführt haben. Solche Vorfälle verdeutlichen die potenziellen Gefahren, die von unregulierten und schlecht verwalteten EUC-Systemen ausgehen.

Mit der Einführung von DORA und NIS2 durch die Europäische Union müssen Unternehmen ihre betriebliche Widerstandsfähigkeit verbessern und sicherstellen, dass alle Aspekte ihrer IT- und Geschäftsprozesse den strengen gesetzlichen Anforderungen entsprechen. DORA konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass Organisationen verschiedenen IT-bezogenen Störungen widerstehen können, während NIS2 auf bestehenden EU-Cybersicherheitsgesetzen aufbaut, indem es mehr Sektoren abdeckt und strengere Anforderungen implementiert.

Für Unternehmen, die stark auf EUC angewiesen sind, kann die Einhaltung dieser Vorschriften eine Herausforderung darstellen. Es ist wichtig, die Kontrolle über alle IT-Ressourcen zu haben, einschließlich derjenigen, die durch EUC erstellt wurden. Um dieses Ausmaß an Kontrolle zu erreichen, kann ein EA-Tool wie ADOIT helfen, indem es diese Verantwortlichkeiten verwaltet, die Daten korrekt aufbewahrt und somit EUC-Risiken effektiv bekämpft.

• Zentralisierte Übersicht: ADOIT bietet eine einheitliche Sicht auf alle Anwendungen und Prozesse, einschließlich derjenigen, die von Endbenutzer:innen erstellt und gepflegt werden. Dieser Fokus ist entscheidend für die Sicherstellung von Konsistenz und Compliance im gesamten Unternehmen.
• Risikomanagement: ADOIT ermöglicht es Ihnen, die mit EUC verbundenen Risiken zu erkennen und zu mindern, indem das Risikomanagement in Ihre Unternehmenssysteme integriert wird. So können Sie sicherstellen, dass alle Anwendungen die Sicherheits- und Regulierungsstandards einhalten, auch wenn sie außerhalb der traditionellen IT-Kanäle entwickelt werden.
• Steuerung und Einhaltung von Vorschriften: Mit ADOIT können Unternehmen Governance-Richtlinien festlegen und die Einhaltung von DORA und NIS2 bei allen EUC-Vorgängen überwachen. Dazu gehören die Nachverfolgung von Änderungen, die Überwachung von Prüfpfaden und die Sicherstellung, dass alle Anwendungen die erforderlichen gesetzlichen Standards erfüllen.

Darüber hinaus unterstützt ADOIT die Erstellung von Dokumentationen für Audits, die für den Nachweis der Einhaltung von Vorschriften bei behördlichen Überprüfungen entscheidend sind. Das ist besonders wichtig, da sowohl DORA als auch NIS2 großen Wert auf Transparenz und Verantwortlichkeit bei der Verwaltung von IT-Ressourcen legen.

Da Unternehmen bestrebt sind, neue Richtlinien einzuhalten und die sich wandelnden Anforderungen des End-User Computings zu erfüllen, hat ADOIT eine wertvolle neue Funktion eingeführt: ADOIT Forms. Diese Funktion wurde entwickelt, um die Benutzerinteraktion mit dem Tool zu vereinfachen, insbesondere für diejenigen, die nicht mit dem gesamten Spektrum der Modellierungsfunktionen von ADOIT vertraut sind. ADOIT Forms bietet einen benutzerfreundlichen Ansatz, der es auch technisch nicht versierten Anwender:innen ermöglicht, Objekte oder Daten innerhalb von ADOIT einfach zu aktualisieren, zu erstellen und zu verwalten, ohne sich durch komplexe Modellierungsansichten quälen zu müssen. Ganz gleich, ob es sich um die Aktualisierung von Anwendungsmetadaten, die Änderung von Prozessbeschreibungen und Zuständigkeiten oder die Erstellung völlig neuer Objekte handelt, ADOIT Forms rationalisiert diese Aufgaben und macht sie einem breiteren Publikum zugänglich.

End-User Computing (EUC) bietet erhebliche Vorteile, da es den Mitarbeiter:innen die Möglichkeit gibt, ihre eigenen Lösungen zu entwickeln und zu verwalten, was wiederum die Produktivität und Flexibilität erhöht. Allerdings bringt diese Autonomie auch Herausforderungen in Bezug auf Governance, Sicherheit und Compliance mit sich, insbesondere im Zusammenhang mit Vorschriften wie DORA und NIS2.

Um diese Herausforderungen effektiv zu bewältigen, benötigen Unternehmen eine solide Überwachung und ein Risikomanagement. Ein gut integriertes EA-Tool unterstützt die zentrale Kontrolle, Risikominderung und Compliance-Überwachung und stellt sicher, dass EUC-Anwendungen den gesetzlichen Standards entsprechen und die betriebliche Integrität erhalten bleibt.