BOC Cloud Services

Unser bewährter Einrichtungsprozess gewährleistet eine reibungslose und effiziente Inbetriebnahme. Er umfasst wichtige Schritte wie Kick-off und Anpassung, Einrichtung der Umgebung, SAML-Konfiguration, Verwaltungszuordnung, Leserportal-Authentifizierung, Datentransfer und Aktivierungstest.

Wenn Sie weitere, speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Details wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf dieser Seite.

Die BOC Group setzt umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationssicherheit und Ihren Datenschutz zu gewährleisten, darunter:

• Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf Systeme und Daten
• Verschlüsselungen zum Schutz der Daten und zur Beschränkung des Zugriffs
• Beschränkung des Datenzugriffs auf autorisierte Benutzer je nach deren Berechtigungen
• Sicherstellung, dass personenbezogene Daten nicht unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden können
• Bereitstellung von Mechanismen zur Verfolgung und Überprüfung von Änderungen an personenbezogenen Daten (Eingabekontrolle)
• Verarbeitung personenbezogener Daten nur auf Anweisung der Kund:innen (Vertragskontrolle)
• Schutz personenbezogener Daten vor unabsichtlicher Löschung oder Verlust
• Sicherstellung der getrennten Verarbeitung von Daten, die für unterschiedliche Zwecke erhoben wurden

Wir von der BOC Group verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kund:innen durch strenge Maßnahmen für Datensicherheit und Vertraulichkeit zu schützen. Wir sind nach ISO 27001 und ISO 27018 zertifiziert und halten uns streng an die EU-Datenschutzvorschriften.

Als europäischer SaaS-Anbieter verarbeiten wir nur die personenbezogenen Daten, die wir im Auftrag unserer Kund:innen hosten und verwenden sie ausschließlich für die vereinbarten Zwecke, um die Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze zu gewährleisten.

Wir nehmen unsere Verantwortung für die Verfügbarkeit unserer Dienste ernst und ergreifen umfassende Maßnahmen, um robuste Systeme und ein unterbrechungsfreies Nutzererlebnis zu gewährleisten.

Sollten unerwartete Probleme auftreten, beheben wir sie umgehend mit automatischen Wiederherstellungsmaßnahmen oder manueller Unterstützung von unserem fachkundigen Team. Unser Service Level Agreement (SLA) garantiert eine Betriebszeit von 99 %, wobei die Wartung außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt.

Unser spezialisierter Support Desk Service ist für alle BOC Cloud Services verfügbar. Unser qualifiziertes Team bearbeitet Störungsmeldungen und Serviceanfragen per E-Mail oder Telefon und gewährleistet eine schnelle und effektive Lösung während der Geschäftszeiten.

Unser gut geschultes Support-Team ist für jede Situation gerüstet und investiert kontinuierlich in Schulungen, um das Fachwissen aufrechtzuerhalten, die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten und kundenfreundlichen Support zu bieten.