De la digitalización a las ventajas competitivas digitales

La digitalización no se conoce como la “revolución digital” sin motivo. La presión para tomar medidas es enorme, pero también lo es el potencial, que deja a las empresas de todo el mundo con una enorme sensación de urgencia de hacer algo y hacerlo rápidamente. Sin embargo, la verdad es que solo las empresas que desarrollan habilidades digitales sostenibles, y no solo hojean los proyectos de transformación, tienen una oportunidad real de tener éxito.

En este Business Insight, le mostramos cómo puede desarrollar de manera sostenible habilidades digitales en todos los niveles de su empresa, lo que gradualmente resulta en una representación digital de la empresa en la mayor cantidad posible de niveles: a partir de viajes de clientes (customer journey), mapas de procesos, organigramas, procesos detallados, catálogos de aplicaciones hasta las vistas de datos, interfaces e infraestructura.