Un stage de 3 mois chez BOC Group

Maxime Callet était étudiant en deuxième année à l’École des Mines de Saint-Étienne, l’une des plus prestigieuses écoles d’ingénieurs de France, lorsqu’il a effectué un stage de 3 mois au sein de l’équipe française de BOC Group à Vienne en Autriche. Dans cette interview, Maxime partage avec nous son expérience en tant que stagiaire chez BOC Group et sa découverte d’un nouvel environnement de travail et d’une nouvelle culture à Vienne, la capitale de l’Autriche.

Je cherchais un stage à l’étranger pour découvrir une nouvelle culture, travailler dans un environnement multiculturel et améliorer mon anglais et mon allemand.

L’offre de stage de BOC Group à Vienne offrait cette diversité et la mission était particulièrement intéressante puisqu’elle proposait une relation client, un aspect commercial et des aspects plus techniques. De plus, BOC Group accompagne particulièrement bien ses stagiaires en leur offrant un salaire et un logement, le temps du stage. C’est indéniablement facilitateur et motivant. Les retours positifs d’anciens stagiaires ont fini par me convaincre.

J’ai très bien vécu mon arrivée chez BOC Group à Vienne et plus généralement en Autriche. Mon équipe m’a tout de suite bien accueilli et je me suis vite senti à l’aise. D’un point de vue professionnel, j’ai eu un onboarding très qualitatif qui a facilité mon intégration et m’a permis d’être rapidement opérationnel. Tout le monde était bienveillant et très ouvert.

D’un point de vue plus personnel, j’ai beaucoup aimé la qualité de vie de Vienne et mes collègues ont su me recommander des endroits à visiter ou des bonnes adresses de restaurants.

L’objectif de mon stage était d’aider les consultants et les équipes de vente autour de 3 grands axes :

• Le pilotage des activités commerciales: il s’agissait d’améliorer l’utilisation du CRM en créant de nombreux Dashboards, en standardisant les processus d’utilisation et en listant les bonnes pratiques à adopter.
• La création de contenu commercial et marketing, notamment en développant un calculateur de ROI d’ADOIT, mais aussi en réalisant des vidéos de présentation d’ADONIS et des questionnaires/résultats d’enquête.
• Le BPM : il s’agissait de modéliser des processus sur ADONIS pour faciliter le processus d’implémentation d’ADONIS chez le client.

J’ai fait face à trois principaux challenges lors de ce stage :

• Le premier était d’être rapidement opérationnel : ce stage ne durait que trois mois, il était donc crucial de me former et de m’adapter très vite à l’hétérogénéité de mes missions. Comme je l’ai dit plus haut, BOC Group a développé un processus d’onboarding très enrichissant qui permet cette efficacité et je salue aussi la grande disponibilité de mes collègues tout au long du stage.
• Le second challenge était de répondre à la confiance de ma tutrice dans le cadre du suivi d’un client important. Mes connaissances en BPM et consulting, acquises grâce à ma formation et renforcées par mes expériences en entreprises mais aussi les échanges quotidiens avec mes collègues m’ont permis de gérer ce client comme un professionnel.
• Enfin, le dernier challenge était celui de la pratique de l’anglais. Je dois admettre que j’appréhendais un peu de travailler avec des collègues étrangers dans une autre langue que la mienne, le français. Mais «c’est en pratiquant qu’on apprend» et j’ai finalement gagné énormément en aisance en anglais grâce à ce stage.

J’ai un parcours assez atypique puisque je suis un double cursus, à la fois scientifique à l’Ecole des Mines de Saint-Etienne, et commercial à EM Lyon Business School. J’ai donc développé des compétences que j’estime complémentaires, techniques et stratégiques.

Ce sont mes formations au Business Process Management et à l’Entreprise Architecture Management à l’Ecole des Mines de Saint-Etienne qui m’ont le plus servi. Je connaissais la théorie et les concepts clefs nécessaires à mes échanges avec les clients.

Sur la partie amélioration du CRM, ce sont plutôt les connaissances acquises à EM Lyon en stratégies de vente et de data visualisation qui ont été précieuses.

La première est évidemment l’anglais ; savoir communiquer avec ses collègues est primordial. La seconde compétence est le BPM. Cette compétence est nécessaire aussi bien pour comprendre ce que l’on vend que l’environnement dans lequel on travaille et bien entendu pour conseiller nos clients. Enfin toutes mes compétences en data analysis et modélisation, comme Excel et VBA ou encore PowerBI, m’ont permis de réaliser des analyses utiles à l’entreprise.

Je leur dirais que j’ai vécu une expérience riche au sein d’une équipe très professionnelle et accueillante qui m’a accordée beaucoup d’autonomie et de responsabilités. J’ai développé et approfondi mes connaissances et compétences opérationnelles dans un environnement sain et un cadre de vie incroyable.